La inteligencia tecnológica permite a las empresas realizar un seguimineto de los desarrollos tecnológicos de las empresas competidoras, conocer los mercados en los que se mueve, quiénes trabajan para ellos y dónde lo hacen; determinar la evolucion del interés en una tecnología, detectar tecnologías emergentes o aquellas que están quedando obsoletas; es decir, poder identificar nichos de mercado, nuevos actores, proveedores que puedan devenir en competidores.
La inteligencia empieza en la identificación de una necesidad de información y la recogida de la información pertinente, y termina en el filtrado y analisis para apoyar una decisión.
Por lo que es más dificil identificar todo el potencial de la IT, a qué campos se puede aplicar y que organización puede implementarla. Por ello muchas veces se piensa en la IT como un proceso caro, basado en grandes soluciones de software, largo en el tiempo y sólo para grandes empresas. Esta es una concepción muy extendida y sin embrago la inteligencia es una de las pocas disciplinas horizontales aplicables a todo tipo de organización, de cualquier tamaño, de cualquier sector, y en cualquier posición geográfica.
Esta compilación tiene como objetivo introducirnos al maravilloso mundo de la investigación de mercados, que es una valiosa herramienta que nos aclara el panorama acerca del tamaño y del valor de los mercados que deseamos abordar. Siendo el pilar de todo sistema de inteligencia el especialista humano, capaz de recoger información y hacer un primer filtrado.
Sin embargo, nadie mide la magnitud de una actividad sólo por la complicación de su proceso, sino también por los resultados que sobrevienen.
Podemos anticiparnos y preparar a nuestra organización para futuros cambios: cambios en la legislación, nuevos cambios en la normativa que afecta a nuestros productos, cambios en el interés del consumidor o en las políticas de importación de nuestros clientes. La detección y el análisis de las señales es una de las ventajas de la inteligencia tecnológica. Una correcta interpretación de los datos es crucial para una buena toma de decisiones o para dibujar futuros escenarios.
La reciente crisis económica y social por la que atraviesan los diferentes países de América Latina, ha demandado desde los inicios de la década de los noventas múltiples investigaciones que buscan identificar en cada región tanto las necesidades más apremiantes de la población como los diferentes satisfactores que existen para cubrirlas
La Investigación Tecnológica de mercado, es una herramienta útil para el establecimiento de estrategias gerenciales que sirve para mejorar la gestión de recursos y productividad de la organización, permite determinar cuales son los puntos fuertes y débiles que ve el consumidor final o intermedio. Esto hace que la calidad de gestión de recursos dentro de la organización siempre sea efectiva y eficiente.
El proceso de Innovación tecnológica posibilita combinar las capacidades técnicas, financieras, comerciales y administrativas y permiten el lanzamiento al mercado de nuevos y mejorados productos o procesos
Es importante destacar que cuando se habla de innovación, no se habla de innovación en un sentido estricto de producto/servicio, sino de innovación en un sentido mucho más amplio que abarca todos los conceptos empresariales: estrategia, procesos, productos/servicios.Como reflexión final no hace falta escribir sobre las consecuencias. ¿Y si todos hacemos lo mismo? ¿Y si todos implementan un proceso de inteligencia? No es excusable que a una empresa se le rechace un pedido porque no estaba al día sobre la legislación? Frente al uso común de la información, la diferencia la pone el uso que se hace del conocimiento, la calidad en lo que se hace y la innovación constante: el uso inteligente de la inteligencia.
A partir de esto se afirma que la innovación es un proceso informacional, en el cual el conocimiento, o sea información con significado, es adquirido, procesado y transferido. Es por eso que se hace necesario que las organizaciones cuenten con novedosos sistemas de gestión de la información que les permitan transformar datos en un producto inteligente, nada más ni nada menos conocimiento útil con valor estratégico.
Aquí es donde entra la Inteligencia Competitiva (IC), que es un concepto relativamente nuevo, que tiene como objetivo mayor la búsqueda de la buena información del entorno externo de la organización, para luego convertirla en un producto inteligente para la toma de decisiones.
El Estado debe procurar que es lo que necesita la ciudadanía a través de la información adquirida, para luego transformarla en un producto inteligente.
La IC pretende determinar que información sobre el entorno es la de mayor valor y que por lo tanto es necesario obtener, que medios utilizar, como transmitirla y sobre todo como generar oportunamente un resultado incorporable a la toma de decisiones de la organización.
El Estado debe procurar que es lo que necesita la ciudadanía a través de la información adquirida, para luego transformarla en un producto inteligente.
La IC pretende determinar que información sobre el entorno es la de mayor valor y que por lo tanto es necesario obtener, que medios utilizar, como transmitirla y sobre todo como generar oportunamente un resultado incorporable a la toma de decisiones de la organización.
excepciones, ya que la eficiencia del sector estatal es una necesidad específica de la economía. Este es un asunto que ocupa prioritariamente a los ejecutivos de las empresas, a los directivos de éstas y a la dirección del país en los diferentes niveles; debiendo en el momento actual ser la misión de la ciencia y la innovación tecnológica dirigida hacia esa línea, constituyendo un elemento dinamizador del desarrollo sostenible del país, presentándose las mayores dificultades en el sector de producción de bienes y servicios, donde la mayoría de las empresas no cuentan con una disposición innovadora y no disponen de una planificación y organización de carácter estratégico. En el sector de los servicios no se ha prestado la debida atención a la innovación, a pesar del potencial de este sector para contribuir a un incremento significativo del empleo y la producción, ganando cada vez más terreno, constituyéndose en un sector emergente dentro de la economía.
Por ello, la información en investigación tecnológica de mercados ayudará a disminuir los riesgos a la hora de tomar las decisiones. Pero la obtención de información supone un coste económico, y a la vez esta información debe ser útil a los objetivos y necesidades de la organización. Debiendo disponerse de ella con rapidez. Tomando estas características de la información, se deberá proceder a un análisis coste – beneficio de la información. También la disposición de esta información debe resultar lo suficientemente ágil como para permitir la adopción de las decisiones.
En particular la información debe ser sistemática, fiable, periódica y pertinentemente completa. Sistemática en cuanto se refiere a un proceso formal. Fiable en cuanto a su obtención, tratamiento y representatividad. Periódica con el fin de obtener una evolución del objeto de la información que permita su análisis dinámico. Por último, ha de ser global, que integre todos aquellos elementos que puedan condicionar el objeto de estudio y la posterior toma de decisiones. Otros requisitos serán también que los programas de Inteligencia Competitiva (IC) deberán cubrir cuatro áreas básicas:
1. Seguimiento de tecnologías
2. Evaluación y pronóstico de tecnologías
3. Evaluación de proveedores y colaboradores
4. Seguimiento y análisis de tendencias de mercado, sociales y reguladores, con impacto en las actividades científicas y tecnológicas
Junto a la Inteligencia Competitiva trabaja la Inteligencia Tecnológica, la cual sus aplicaciones específicas se concentran en cinco grupos:
1. Estratégica Tecnológica y del negocio
2. La adquisición de tecnologías
3. La gestión del portafolio de proyectos
4. La asignación de recursos para actividades de ciencia y tecnología
5. Las operaciones de producción
Se debe considerar que los resultados de la Inteligencia Competitiva y de la Inteligencia Tecnológica deberán constituir una fuente de información muy importante para orientar las políticas de investigación y de transferencia de tecnologías, así como de mejora de los procesos de toma de decisiones en estas áreas.
La inteligencia competitiva forma parte de un proceso en el que se combinan las herramientas: Vigilancia, tecnológica y gestión del conocimiento de manera que ambas actividades permiten crear un sistema óptimo de toma de decisiones en el entorno de la organización de carácter estratégico para largos periodos o táctico para acciones más inmediatas. Estas decisiones pueden ser multidisciplinares y afectar a los diferentes departamentos de la organización y en nuestro caso observaremos de modo especial aquellas que sean aplicables al desarrollo de producto evidenciando la relación de estas herramientas y del diseño para la obtención de innovación de producto. En el gráfico 1 detallamos que en el gran ámbito de la innovación coexisten herramientas de gestión organizacional con las de desarrollo de modo que los resultados de las primeras favorecen el éxito de las segundas.
Dejar claro antes de continuar que el proceso de diseño y desarrollo de productos se basa en la planificación, el desarrollo y la ejecución de ideas y conceptos para alcanzar un objetivo establecido, en estas acciones básicas se involucra el proceso de análisis, evaluación y toma de decisiones aplicando las mejores herramientas y técnicas disponibles.
Por tanto, la Mercadotecnia tecnológica es una expectativa hacia el nuevo milenio. Ninguna otra área dentro de las actividades de los negocios ofrece mayor oportunidad al empleo de la imaginación, capacidad analítica y voluntad para asumir riesgos. Los problemas a los que se enfrentan los gerentes de mercadotecnia o investigadores de mercado se derivan delas necesidades siempre cambiantes del público consumidor y de las actividades de las empresa individuales y sus competidores Los gerentes e investigadores resuelven estos problemas mediante percepción, análisis y experiencia. Los resultados de las decisiones tienen mucho que ver con el éxito o fracaso competitivo, tanto para si mismo como para sus organizaciones.
Para ello se debe entender el marketing como un concepto empresarial más global, donde todos los demás departamentos se impregnen de su filosofía y saber hacer, no se tiene que olvidar en ningún momento que la verdadera razón de ser de la empresa es la entera satisfacción del cliente, lo que conlleva al éxito.
Finalmente se hace necesario señalar lo que Alfons Cornella dice: En que debemos experimentar y apoyar a la innovación, aprender de los errores, y asegura "No hay innovación sin riesgo. Se camina cayendo al andar". Y apunta que serán las innovaciones "de negocio" (maneras diferentes de presentar un producto o servicio) las más frecuentes y las más accesibles para las empresas. Destaca que un elemento fundamental, crítico, de toda innovación, para que consiga la aceptación del mercado, es que sea fácil de comprender, de entender y de usar.
Coincidiendo en la actualidad en tres factores importantes que impulsan la innovación tecnológica como una variable determinante en la competitividad:
· Una intensa competencia global creada por la rápida difusión de las capacidades de fabricación a escala mundial.
· Un cambio radical en los productos y procesos de la manufactura moderna provocado por las tecnologías avanzadas de fabricación.
· Un número creciente de evidencias empíricas sobre la necesidad de introducir cambios en la gestión y en las practicas laborales, estructuras organizativas y criterios de decisión para mejorar la eficacia de las operaciones y proporcionar nuevas fortalezas competitivas e introducir nuevas oportunidades estratégicas.
